サポート

うまく動かないとき、使い方が分からないときは、こちらからご連絡ください。

お問い合わせ先

お知らせいただけると助かること

不具合のご連絡では、次のことを書いていただけると原因を早く見つけられます。分かる範囲でかまいません。

• お使いのiPhoneの機種と、iOSのバージョン
• アプリのバージョン（設定画面の下に表示されています）
• どの画面で、何をしたときに起きたか
• 画面に出たメッセージ（そのままの文言、または画面の写真）

よくある質問

パスワードを忘れました

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか」から、登録したメールアドレス宛に6桁の確認コードを送れます。コードを入力すると、新しいパスワードを設定できます。メールが届かないときは、迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。

家族やパートナーを招待したい

グループのメンバー画面で招待コードを発行し、相手に渡してください。相手はアプリを入れたあと「招待コードで参加」から入力します。招待コードは、渡したあとでも無効にできます。

写真は他の人に見られませんか

同じ共有グループに参加している人だけが見られます。それ以外の人には見られません。写真は誰でも見られる場所には置かず、表示するときだけ短い時間しか使えない専用のURLを発行しています。また、写真に埋め込まれた撮影場所の情報は、送り出す前に取り除いています。

間違えて記録を消してしまいました

消す操作はすぐに完全消去せず「表示から外す」扱いにしています。お問い合わせいただければ、戻せる場合があります。いつ・どの植物の・どの記録かをお知らせください。

アカウントを削除したい

アプリの設定画面から、ご自身で削除できます。削除するとログインできなくなり、メールアドレスは元に戻せない形に変換されます。詳しくはプライバシーポリシーの「保管する期間と、削除について」をご覧ください。

「状態を確認する日」とは何ですか

鉢ごとに「何日おきに様子を見るか」を決めておくと、その日が来たときにホーム画面と確認タブに出てきます。水やりを指示するものではありません。実際に水をあげるかどうかは、土の乾き具合を見て決めてください。設定しなくてもアプリはそのまま使えます。

1人でも使えますか

使えます。共有は強みのひとつであって、条件ではありません。ひとりで使いはじめて、あとから招待することもできます。

対応している端末

iPhone用のアプリです。iPadには対応していません。対応するiOSのバージョンは、配信ページに表示されるものをご確認ください。

今の状況

現在、限られた人に向けてテスト配信をしています。App Storeでの一般公開はまだしていません。